英文代写:服务失败对客户的影响

英文代写:服务失败对客户的影响

英文代写:服务失败对客户的影响 整体消费者的满意度在很大程度上是依赖于客户与公司的全部历史,过去交易的数量对顾客很重要。如果客户有更多的经验,积极与公司糟糕的经历相比,然后同情的失败公司的可能性正在增加。另一方面,如果客户有更多过去的经历是负的,然后客户不打算原谅服务失败的公司。 解决客户投诉和服务补救研究非常少。在旅游经营部门,人们已经发现,即使当一个组织有效地恢复从服务失败,客户的满意度是没有保证的。研究人员表示,这是基金的服务补救后满意度很低的航空乘客相比第一次为客户提供优质的服务。 英文代写:服务失败对客户的影响...